Serviços de Cliente Mistério

O serviço de Cliente Mistério é uma das principais ferramentas de avaliação da tua unidade hoteleira. Este serviço envolve a colaboração de um profissional de turismo com experiência real em hotelaria que se irá comportar como um cliente comum, com o objetivo de avaliar a qualidade do atendimento, produtos ou serviços, sem que os funcionários saibam que estão a ser avaliados.

O cliente mistério da inovaT destaca-se pela sua metodologia própria, não apresentando apenas um relatório igual para todos os clientes, mas sim adaptado às necessidades de cada um de forma a dar inputs reais e úteis.

Serviços de Cliente Mistério - Metodologia Inovadora

Na inovaT Consulting, utilizamos uma metodologia inovadora que combina técnicas tradicionais de Cliente Mistério com análises avançadas de métricas. Esta metodologia, permite-nos oferecer insights detalhados sobre a experiência do cliente, desde a reserva até o check-out, destacando áreas de excelência e oportunidades de aprimoramento.

Análise de Métricas Detalhada

O nosso processo de análise, abrange métricas relevantes para o setor hoteleiro, incluindo atendimento ao cliente, limpeza, eficiência operacional e muito mais. Apresentamos relatórios detalhados, fornecendo uma compreensão profunda do desempenho do teu estabelecimento.

Apresentação de Resultados

Na inovaT Consulting, trabalhamos não só para fornecer relatórios, mas também para apresentar resultados de forma clara e impactante. Trabalhamos em parceria com a tua equipa para implementar melhorias práticas e estratégias que impulsionam a satisfação do cliente e, consequentemente, o sucesso do teu estabelecimento turístico.

Os 4 motivos para escolher os nossos serviços de cliente mistério

Experiência Especializada: A nossa equipa de consultores hoteleiros possui uma vasta experiência no setor turístico e hoteleiro, compreendendo os desafios específicos que o teu negócio enfrenta.
Inovação Constante: Estamos sempre atualizados com as últimas tendências e tecnologias, garantindo que os nossos serviços permaneçam a par das tendências da indústria.
Compromisso com o Sucesso do Cliente: O teu sucesso é a nossa prioridade. Trabalhamos em estreita colaboração contigo para garantir resultados mensuráveis e duradouros.
Confidencialidade: Valorizamos a confiança que depositas em nós. Todas as informações e dados são tratados com a mais alta confidencialidade.

Marca uma reunião connosco

Na inovaT Consulting a tua localização não nos impede de te ajudar, de norte a sul de Portugal, vamos ter contigo. Para além de serviços de cliente mistério oferecemos também serviços de Organização de eventos, Gestão de departamentos operacionais, Consultoria e desenvolvimento de projectos, Gestão de empreendimentos turísticos e Marketing especializados para o setor do Turismo e Hotelaria.

Para agendar uma reunião entra em contacto através do +351 912 913 951 ou envia-nos um email para o geral@inovat-consulting.com.